Política de Devolución de Persephone Underworld
Nuestro objetivo: Nuestra principal prioridad es tu satisfacción con tu compra. Esta política tiene como objetivo brindarte transparencia y claridad en el proceso de devolución de productos para garantizar la mejor experiencia posible.
Condiciones Generales:
- Se aceptarán devoluciones dentro de los primeros 15 después de la fecha de compra.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar tu devolución, te pedimos ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del whatsapp, proporcionando la información necesaria, como el número de pedido, detalles del producto y fotografías.
- Recibirás instrucciones sobre cómo empaquetar y enviar el producto de vuelta.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, se procesará un reembolso o se ofrecerá un crédito para futuras compras.
Reembolsos:
- Los reembolsos se realizarán por medio de una transferencia bancaria.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero nos esforzamos por completarlo dentro de 7 días después de recibir el producto devuelto.
Gastos de Envío:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
Productos Defectuosos o Incorrectos:
- Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de envío de devolución y proporcionaremos un reemplazo o reembolso.
Cambios:
- Actualmente, no aceptamos cambios directos. Los clientes deben devolver el producto no deseado y realizar una nueva compra.
Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política en circunstancias especiales.
- Esta política de devolución es susceptible a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier modificación.
Gracias por elegir Persephone Underworld. Estoy comprometida a ofrecerte un servicio excepcional y resolver cualquier problema que puedas tener con tus compras.
Con amor Fer <3
